Bireysel Ko├žluk G├Âr├╝┼čmesi Ak─▒┼č─▒

Bireysel Ko├žluk ki┼čilere bireysel olarak verilen ko├žluk t├╝r├╝d├╝r ve birebir g├Âr├╝┼čmeler ┼čeklinde ger├žekle┼čir.

Bireysel Ko├žluk varolan potansiyelinizi ortaya ├ž─▒karmak, geli┼čtirmek ve fark─▒ndal─▒k yaratmak i├žin, t├╝m sorumlulu─čun m├╝┼čteride oldu─ču y├╝ksek getirili bir d├Ân├╝┼č├╝msel geli┼čim ve liderlik arac─▒d─▒r.

Peki, ko├žluk almaya karar verdi─činizde g├Âr├╝┼čmeler ve seans i├žerikleri nas─▒l olacakt─▒r?

Bir├žok ki┼či ├Âzellikle ilk ko├žluk deneyiminde i┼čleyi┼čin nas─▒l olaca─č─▒n─▒ merak etmekte, ko├žun kendisine nas─▒l bir katk─▒ sa─člayaca─č─▒n─▒ ve ne ┼čekilde bir konu┼čma ge├žece─čini bilmemektedir.

Bu yaz─▒mda bir bireysel ko├žluk g├Âr├╝┼čmesi nas─▒l ge├žer konusunu a├ž─▒klamaya ├žal─▒┼čaca─č─▒m. ├ľncelikle okuyacaklar─▒n─▒z mutlak bir standart olmay─▒p tamamen fikir vermesi amac─▒yla olu┼čturdu─čum bir ak─▒┼č senaryosudur. Ko├ža ve m├╝┼čteriye g├Âre bundan farkl─▒ bir s├╝re├ž ger├žekle┼čebilir. Buna kar┼č─▒l─▒k, b├╝y├╝k ├žo─čunluk genellikle benzer bir ak─▒┼č─▒ takip etmekte diyebilirim.

Haz─▒rl─▒k A┼čamas─▒

Ko├ž ve m├╝┼čteri aras─▒ndaki ilk g├Âr├╝┼čme yayg─▒n olarak kimya g├Âr├╝┼čmesi olarak payla┼č─▒lan bir tan─▒┼čma g├Âr├╝┼čmesidir. Kimya ifadesi daha ├žok yabanc─▒lar─▒n birebir kullan─▒m─▒ndan gelmekte olup iki taraf─▒n kimyas─▒n─▒n uyu┼čup uyu┼čmad─▒─č─▒n─▒ anlamak mant─▒─č─▒yla kullan─▒lmaktad─▒r.

Tan─▒┼čma g├Âr├╝┼čmesinde m├╝┼čterinin beklentileri, muhtemel g├Âr├╝┼čme ve geli┼čim konular─▒, takvim ve b├╝t├že gibi konular g├Âr├╝┼č├╝lebilir.

Bu g├Âr├╝┼čmeden sonra iki taraf─▒n uyumu yakalamas─▒ ve prensipte anla┼čmas─▒ sonras─▒nda Ko├ž m├╝┼čteriye bir anla┼čma metni g├Ânderir. M├╝┼čteri onaylad─▒ktan sonra ilk g├Âr├╝┼čme resmi olarak planlan─▒r.

S─▒ra art─▒k ko├žluk g├Âr├╝┼čmelerine gelmi┼čtir.

Ko├žluk G├Âr├╝┼čmesi Seans Yap─▒s─▒

Ko├ž ve m├╝┼čteri ├Ânceden planlad─▒klar─▒ g├Âr├╝┼čme mek├ón─▒nda (g├╝ncel durumda se├žilen dijital platformda) ve belirdikleri saatte bulu┼čurlar.

Bir araya geldiklerinde ├žok da do─čal olarak ├Ânce bir h├ól-hat─▒r sorma tarz─▒nda sohbet olur. Bu sohbette ko├ž m├╝┼čterisinin g├Âr├╝┼čme i├žin haz─▒r olup olmad─▒─č─▒na, anl─▒k bir s─▒k─▒nt─▒s─▒ bulunup bulunmad─▒─č─▒na bakar.

Ard─▒ndan g├Âr├╝┼čme ba┼člat─▒labilir. Ancak g├Âr├╝┼čme ba┼člarken ko├ž not alacaksa bu konuyu m├╝┼čterisine hat─▒rlatmal─▒d─▒r. Notlar m├╝┼čterinin iznine ba─čl─▒ olarak g├Âr├╝┼čme sonras─▒nda imha edilebilir ya da kalabilir. Ayr─▒ca g├Âr├╝┼čme ses veya g├Âr├╝nt├╝ kayd─▒yla kay─▒t alt─▒na al─▒nacaksa ├Ânce m├╝┼čteriye bildirilmeli ve yaz─▒l─▒ onay al─▒nmal─▒d─▒r. Onay sonras─▒nda kay─▒t i┼člemi ba┼člat─▒labilir. M├╝┼čteri onay vermezse ko├ž herhangi bir kay─▒t yapamaz.

Ko├ž Neden Kay─▒t Yapar?

Bu konu asl─▒nda bir ka├ž nedenden gerekebilir. ├ľncelikle ko├ž sonradan kayd─▒ dinleyerek veya izleyerek kendi ko├žluk deneyimi geli┼čtirmek i├žin f─▒rsat bulur. Seans─▒ sonradan izlemek s├╝re├žteki hatalar─▒n─▒ g├Âr├╝p gidermek veya iyi y├Ânlerini g├Ârerek daha da geli┼čtirmek i├žin ko├ž a├ž─▒s─▒ndan g├╝zel bir ├žal─▒┼čmad─▒r. Di─čer taraftan, belge ve unvan almak isteyen ko├žlar kimi seanslar─▒n─▒n kay─▒tlar─▒n─▒ ilgili ko├žluk belgeleme kurumlar─▒na (ICF, AC, EMCC) g├Ândermek zorundad─▒r. Bunlardan dolay─▒ seanslar─▒n kayda al─▒nmas─▒ ├Ânemli olabilir.

Birebir G├Âr├╝┼čme

G├Âr├╝┼čme Ba┼člas─▒n

Art─▒k iki tarafta haz─▒r ve izinlerle onaylar da netle┼čmi┼čken g├Âr├╝┼čme ba┼člar.

Ortalama g├Âr├╝┼čme s├╝resi yakla┼č─▒k 45 dakika ile 1 saat civar─▒nda s├╝rer. ├ľzel durumlarda k─▒sa s├╝reli ko├žluklar olabilir ama neredeyse hi├žbir zaman saatlerce s├╝ren bir seans olmaz.

G├Âr├╝┼čme seans s─▒ras─▒nda konu┼čulacak konunun veya konular─▒n belirlenmesi ile ba┼člar. Bir seansta genellikle bir ana konu ele al─▒n─▒r. Ama konu k─▒sa ve h─▒zl─▒ca ├ž├Âz├╝m buluyorsa ayn─▒ seansta birden fazla konu ele al─▒nabilir.

M├╝┼čteri seansa getirdi─či konular─▒ ko├ž ile payla┼č─▒r. Ko├ž m├╝┼čterinin hangi konudan ba┼člayaca─č─▒n─▒ se├žmesine yard─▒mc─▒ olur ve mutab─▒k kal─▒nan konu ile konu┼čmalar ba┼člar.

Beklentiler ve Hedefler

Ko├ž ├Ânce m├╝┼čteriden bu konuda nas─▒l bir ├ž├Âz├╝m bekledi─činin bilgisini al─▒r. Sonra o seans─▒n sonunda m├╝┼čterinin nas─▒l olmak istedi─čini ├Â─črenir. Seans sonunda m├╝┼čterinin sonu├ž elde ettim diyebilmesi i├žin neler olmas─▒ gerekti─čini netle┼čtirir. Seans hedefi ortaya ├ž─▒km─▒┼č olur.

M├╝┼čteri ilgili konuyla ba─člant─▒l─▒ akl─▒nda olanlar─▒ ko├ža anlat─▒r. Ko├ž sorularla hem konuyu anlamaya ├žal─▒┼č─▒r hem de m├╝┼čterinin anlatt─▒klar─▒n─▒ derinle┼čtirmesine yard─▒mc─▒ olur.

Ko├žluk Ara├žlar─▒

Konu g├Âr├╝┼č├╝l├╝rken ├žo─čunlukla ko├ž dinler ve m├╝┼čteri anlat─▒r. Ko├ž zaman zaman sorular sorarak konu ├╝zerinde derinle┼čmeyi artt─▒r─▒r. Konuya odaklanma s├╝recinde kimi zaman ko├žlar yard─▒mc─▒ olmas─▒ i├žin baz─▒ Ko├žluk Ara├žlar─▒ kullanabilirler.

Ko├žluk ara├žlar─▒ kullan─▒lacaksa ilgili ara├ž kullan─▒lmadan ├Ânce m├╝┼čteriye a├ž─▒klanmal─▒ ve izin al─▒nmal─▒d─▒r. Bazen m├╝┼čteriler yap─▒lan a├ž─▒klamaya ra─čmen arac─▒n kendilerine uymad─▒─č─▒n─▒ d├╝┼č├╝nerek ara├žlar─▒ kullanmak istemeyebilir. Bu a┼čamada bahsi ge├žen arac─▒ kullanmadan devam etmek durumundad─▒r. Kullan─▒lmas─▒ durumunda ise, ko├žun a├ž─▒klad─▒─č─▒ s─▒rada ve y├Ântemle ara├ž s├╝rece uyarlan─▒r.

Baz─▒ ara├žlar vard─▒r ki m├╝┼čterinin iznine gerek yoktur. ├ľrne─čin g├╝├žl├╝ sorular sormak, metafor kullan─▒m─▒ gibi ara├žlar ak─▒┼č i├žerisinde do─čal olarak yer al─▒r. Konular─▒n derinle┼čmesine yard─▒mc─▒ olurlar ve standart say─▒l─▒rlar. Bunlar sayesinde konular derinle┼čtirilebilir.

Konular─▒n Derinle┼čmesi

Konular derinlemesine ele al─▒nd─▒k├ža arada farkl─▒ noktalar ├Ânem kazanabilir. Baz─▒lar─▒ ak─▒┼č─▒n i├žinde g├Âr├╝┼čme s─▒ras─▒nda ele al─▒nabilir, baz─▒lar─▒ysa daha sonra konu┼čmak ├╝zere bir kenara not edilir. Elbette neyin konu┼čulup neyin konu┼čulmayaca─č─▒na m├╝┼čteri karar verir.

S├╝re├ž ilerledik├že aralarda m├╝┼čteri baz─▒ istedi─či sonu├žlar─▒, ├ž─▒kt─▒lar─▒ elde edebilir. B├Âyle durumlarda kendisi fark ederse zaten bunu dile getirir. Fark etmedi─či durumlarda ko├ž m├╝┼čterisinin bunlar─▒ fark etmesi i├žin hat─▒rlatma yapabilir. M├╝┼čterinin kendi ad─▒na bu tip ├Ânemli noktalar─▒ not almas─▒ kendi yarar─▒nad─▒r.

M├╝┼čteriler bazen kendi konusu hakk─▒nda konu┼čurken kendini kapt─▒r─▒p da─č─▒lmaya, konudan ve andan uzakla┼čmaya ba┼člayabilirler. B├Âyle bir durumda ko├ž uygun bir soruyla m├╝dahale ederek m├╝┼čteriyi tekrar konuya d├Ând├╝rmeye ├žal─▒┼č─▒r.

G├Âr├╝┼čmenin gidi┼čat─▒ ile ba┼čta hedeflenen durum aras─▒nda belirgin bir sapma olursa m├╝┼čterinin durumun fark─▒na varmas─▒n─▒ sa─člamak ko├žun g├Ârevlerindendir. Ama karar─▒ yine m├╝┼čteri verir.

Çıktılar

G├Âr├╝┼čme s─▒ras─▒nda ├ž─▒kabilecek ve seans s├╝resinden ├žalabilecek ek ├žal─▒┼čmalar olursa ko├ž bunlar─▒ m├╝┼čteriye bir sonraki seans i├žin ├Âdev/├žal─▒┼čma olarak verebilir. M├╝┼čteri bu sayede hem bunlar ├╝zerine d├╝┼č├╝nme ve de─čerlendirme f─▒rsat─▒ bulur, hem de o seans i├žerisinde konuyu da─č─▒tmadan zaman─▒ etkin kullanma imk├ón─▒ olur.

├ç─▒kt─▒lar s├╝re├ž s─▒ras─▒nda da sonunda da elde edilebilir. Elde edilen ├ž─▒kt─▒lara g├Âre nas─▒l bir hareket plan─▒ olaca─č─▒n─▒ belirlemek m├╝┼čterinin g├Ârevidir ama ko├ž bu plan─▒ olu┼čturma a┼čamas─▒nda sorularla yard─▒mc─▒ olabilir.

Elbette plan yap─▒l─▒rken yap─▒lacak i┼člerin sonuca ba─članaca─č─▒ bir tarih belirlenmesi gerekli ve ├Ânemlidir. Aksi takdirde ├ž─▒kt─▒n─▒n elle tutulur, g├Âzle g├Âr├╝l├╝r bir sonu├ž vermesi belirsiz hale gelebilir.

Seans─▒n Sonland─▒r─▒lmas─▒

Seans ba┼č─▒nda ele al─▒nan konular tamamlanabildiyse seans─▒n sonunda g├Âr├╝┼čmenin bir ├Âzetinin yap─▒lmas─▒ toparlay─▒c─▒ olacakt─▒r. Seansta elde edilen ├ž─▒kt─▒lar ├╝zerinden h─▒zl─▒ca ge├žilir. Varsa ├Âdev ve ├žal─▒┼čmalar─▒n hat─▒rlat─▒l─▒r.

Bir sonraki g├Âr├╝┼čme tarihi ve g├Âr├╝┼čme yeri belirlenir. Randevu planlamas─▒ yap─▒l─▒r.

M├╝mk├╝nse hem ko├ž hem de m├╝┼čteri kar┼č─▒l─▒kl─▒ olarak seans─▒ de─čerlendirip seansa dair geribildirimlerini hemen o anda payla┼č─▒r.

Seanslar bir uygulama platformu ├╝zerinden yap─▒l─▒yorsa veya kurumsal bir yap─▒da ilerliyorsa her iki taraf─▒n da kendine d├╝┼čen seans raporlamas─▒n─▒ ├Ânceden ayarlanm─▒┼č yerlere girmesi gerekir.

Sonu├ž

Bu yaz─▒mda olabildi─čince g├Âr├╝┼čme s├╝recinin ak─▒┼č─▒n─▒ ve bu ak─▒┼čta kar┼č─▒l─▒kl─▒ yap─▒lan/yap─▒lmas─▒ gerekenleri aktarmaya ├žal─▒┼čt─▒m. Bunu yaparken de genel bir bak─▒┼čla yazmaya ├žal─▒┼čt─▒m.

─░ster ko├ž olun, ister ko├žluk deste─či alan tarafta olun, isterseniz konuyu hi├ž bilmeyen birisi olun, bu payla┼čt─▒klar─▒m─▒ ve devam─▒nda yapaca─č─▒m payla┼č─▒mlar─▒ takip ederseniz hem ki┼čisel hem de profesyonel geli┼čiminize olduk├ža katk─▒ sa─člars─▒n─▒z.

Sevgi, sa─čl─▒k, mutluluk ve ko├žlukla kal─▒n.

K├Âksal G├╝rkan

Profesyonel Ko├ž, E─čitmen, PMP┬«